Топ-100
КУЛЬТУРОМАНИЯ
Меню
Колонки
Туризм
Новый закон упорядочит цены на рынке гостиничных услуг
26 Января 2018, 12:54

Госдума приняла в третьем, окончательном чтении закон о введении обязательной классификации российских гостиниц, горнолыжных трасс и пляжей. Введение обязательной классификации гостиниц будет поэтапным и начнется с 1 июля 2019 г. Ситуацию комментирует президент Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин.

Российская гостиничная ассоциация давно выступала за введение обязательной классификация на всей территории Российской Федерации вне зависимости от того, проходит ли у нас Чемпионат мира по футболу или Олимпиада. Законопроект был практически готов уже два года назад, и мы надеялись, что он будет принят гораздо раньше. К сожалению, его обсуждение затянулось - поправки сыпались с разных сторон. Новые редакции заново выставлялись на обсуждение. И только сейчас этот законопроект принят Госдумой в третьем чтении. Надеюсь, что в течение 1-2 недель его подпишут Совет Федерации и Президент.

Обязательная система классификации даст возможность всем средствам размещения туристов работать по единым правилам, что придаст мощный стимул к их развитию. Это подтверждает пример одиннадцати субъектов Российской Федерации, где обязательная классификация уже введена в связи с Чемпионатом мира по футболу. Мы видим, что качество гостиничных услуг там выросло и это только начало. Пока есть недостатки в системе, но она совершенствуется. Пожалуй, главными недостатками на сегодняшний день является необоснованное, а точнее, незаконное присвоение гостиницами себе категорий и недостаточный контроль за деятельностью аккредитованных организаций и присвоение ими категорий по звездам.

В конечном счёте, всё делается ради блага людей, чтобы любой гость, иностранец или россиянин, сразу мог подобрать вариант «под свой кошелек». Если он едет, допустим, в Москву и рассчитывает на трехзвездочную гостиницу, он уже представляет, какого уровня у него будут услуги и каков порядок цен на них. Его ожидания должны оправдаться. Без обязательной классификации об этом не могло быть и речи! Когда люди приезжают в гостиницу, на фасаде которой сверкают четыре звезды, а в реальности качество услуг с трудом дотягивает на три (при добровольной классификации подобные ситуации возникали нередко), это не лучшим образом сказывается на имидже не только отеля, но и государства в целом. Да, многие туристы ориентируются на отзывы, но отзывы бывают и заказными.

Принятый закон — только начало, а будут еще и подзаконные акты. В законе предусмотрены поправки в Кодекс об административных нарушениях, где прописаны штрафы за различные нарушения. Так что, новые нормы действительно будут серьезно регулировать и контролировать гостиничный рынок и качество предоставляемых гостиничных услуг по всей стране. Это хорошо и для потребителей, и для самого бизнеса.

Гостиницы низкого качества, вне зависимости от категории, существуют во всем мире — и в Париже, и в Лондоне. Мы специально проводим бизнес-туры для директоров российских гостиниц, в которых исследуем как позитивный, так и негативный зарубежный опыт. И теперь государство сможет «бить по рукам» тех, кто решит нарушить правила. Ты уже не сможешь сам присвоить своему объекту категорию звездности, а будешь это делать только через экспертов аккредитованных организаций. При этом если аккредитованные организации пойдут на сговор с гостиницами, и те, и другие будут оштрафованы, а организации лишатся аккредитаций. Следить за этим будет государство в лице уполномоченного федерального органа исполнительной власти.

Как перемены повлияют на цены? Цены, в первую очередь упорядочатся. Если кто-то говорит, что они будут уменьшаться, то нет - надо реалистично смотреть на жизнь. Всем известно, что есть теневой гостиничный рынок в жилых помещениях, который работает «в серую». Его владельцы могут себе позволить платить за коммунальные услуги как за жилье (а это намного меньше, чем платит гостиница) и не платить налоги государству, поэтому и цены у них совершенно другие. Когда их выведут «на чистую воду», они вынуждены будут оплачивать и коммунальные платежи по другим ценам, и налоги, и цены у них увеличатся. Это пойдет на пользу нормальной, честной конкуренции на гостиничном рынке, и потребители, безусловно, тоже выиграют – улучшится и качество гостиничных услуг по стране, и безопасность наших гостей.

Поскольку Российская гостиничная ассоциация — тоже аккредитованная организация и мы непосредственно связаны с классификацией, мы видим, как бизнес в 11 субъектах Российской Федерации относится к новым правилам. Некоторых государство заставляло классифицироваться «из-под палки», кто-то допускал нарушения, но в целом, это привело к улучшению качества предоставляемых услуг. Ведь классификация — не просто договор с аккредитованной организацией, но и оценка по открытым для всех критериям, выдача рекомендаций для исправления нарушений или устранения недочётов. Даются конкретные предписания: произвести такие-то строительные работы, такие-то ремонтные, где-то заменить оборудование, в том числе телевизионные приемники, мебель, сантехнику и другое.

Всё это — деньги. И то, что оплачивается аккредитованной организации за экспертную оценку — малые затраты. А вот устранение нарушений, без которого гостиница не сможет получить заявленную категорию, может вылиться в серьезную сумму. Причем у гостиниц, которые всегда следили за тем, чтобы и персонал был обучен, и оборудование было в отличном состоянии, и сами услуги предлагались на уровне, затраты окажутся небольшими. А вот для того, кто говорил: «Да ладно, и так сойдет, прибыль получаю, и слава Богу», — траты станут очень весомыми.

Может быть, новые правила классификации заставят некоторые гостиницы уйти с рынка. Но туда им и дорога: пусть уходят, если не могут наладить эффективную работу и развивать свой бизнес. Это упорядочит весь рынок.

Геннадий Ламшин - президент, исполнительный директор Российской гостиничной ассоциаци



Подпишитесь на наш телеграм-канал, чтобы всегда быть в самом центре культурной жизни.

Если у вас установлен Telegram просто кликните на ссылку - t.me/kulturomania

Это анонсы концертов и выставок, рецензии, интересные интервью и новости!
Новости
Смотреть все